Όροι και Προϋποθέσεις

1. Γενικά

Ο ιστότοπος www.phelia.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης των προϊόντων (στο εξής «κατάστημα») της επιχείρησης Αγάπη Κοβάνη “Παραγωγή Ευοδών Παρασκευασμάτων και Κεριών” με Διακριτικό Τίτλο PheliaCandles, με Α.Φ.Μ. 152624944, έδρα στη Δημοκρατίας 17, Αιγάλεω, Τ.Κ. 12244, (στο εξής «διαχειριστής»).

2. Όροι

Οι παρόντες όροι χρήσης περιγράφουν με σαφή και κατανοητό τρόπο τους κανόνες λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Κάθε σύμβαση που συνάπτεται μέσω του καταστήματος διέπεται από τους παρόντες όρους, καθώς και από τυχόν ειδικούς όρους που μπορεί να συμφωνηθούν μεταξύ του διαχειριστή και του πελάτη.

Οι όροι αυτοί δύνανται να τροποποιούνται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν κάθε φορά για τυχόν αλλαγές, καθώς η συνέχιση χρήσης του καταστήματος συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των επικαιροποιημένων όρων. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί, πρέπει να απέχει από οποιαδήποτε χρήση του καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.

3. Υποχρεώσεις, Δικαιώματα και Ευθύνη των Μερών

Με τη χρήση του καταστήματος, ο χρήστης αποδέχεται ότι ενεργεί με δική του ευθύνη.
Η Phelia Candles καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και οι περιγραφές των προϊόντων να είναι ακριβείς και πλήρεις. Ωστόσο, δεν μπορεί να αποκλειστεί η ύπαρξη σφαλμάτων ή τεχνικών προβλημάτων (π.χ. τιμές, περιγραφές, φωτογραφίες), τα οποία ο χρήστης αποδέχεται ότι ενδέχεται να προκύψουν.

Η επιχείρηση δεν εγγυάται τη συνεχή διαθεσιμότητα όλων των προϊόντων, δεσμεύεται όμως να ενημερώνει εγκαίρως για τυχόν εξάντληση αποθεμάτων.
Επιπλέον, η Phelia Candles διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς το περιεχόμενο του ιστότοπου, όπως τιμές, προσφορές ή περιγραφές προϊόντων, χωρίς προειδοποίηση.

Οι χρήστες οφείλουν να μην κάνουν χρήση του καταστήματος με τρόπο παράνομο ή βλαπτικό, να μην αποστέλλουν ή αναρτούν προσβλητικό, δυσφημιστικό, ή παραπλανητικό περιεχόμενο, ούτε να διαδίδουν ιούς ή κακόβουλο λογισμικό. Κάθε παράνομη χρήση δύναται να επιφέρει διακοπή πρόσβασης και νομικές συνέπειες.

Διαδικασία Παραγγελίας

Η παρουσίαση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα Phelia Candles γίνεται με τον πιο ευκρινή και ρεαλιστικό δυνατό τρόπο. Παρόλα αυτά, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στα χρώματα ή στις αποχρώσεις, λόγω διαφορών στις ρυθμίσεις, την ανάλυση ή τον φωτισμό των οθονών (υπολογιστών, κινητών, tablet κ.λπ.).

Τα προϊόντα που διατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα παράγονται αποκλειστικά στο εργαστήριο της Phelia Candles και είναι χειροποίητα, γεγονός που καθιστά κάθε κομμάτι μοναδικό. Μικρές διαφορές στην υφή, στο χρώμα ή στη μορφή δεν αποτελούν ελάττωμα αλλά μέρος της φυσικής διαδικασίας κατασκευής. Κάθε προϊόν περνάει από ποιοτικό έλεγχο πριν την διάθεσή του στο κατάστημα, ώστε να διασφαλιστεί η καλύτερη δυνατή ποιότητα.

Για τα προσωποποιημένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες, κεριά με custom ετικέτες ή αρώματα), προηγείται ενημέρωση του πελάτη μέσω email για έγκριση πριν την τελική κατασκευή.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος, διατηρείτε τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία. Επικοινωνήστε στο info@phelia.gr το συντομότερο δυνατό και, αν είναι εφικτό, στείλτε φωτογραφίες για να σας εξυπηρετήσουμε. Η έγκαιρη ενημέρωση βοηθά στην άμεση διερεύνηση, χωρίς να περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

.4. Τρόποι Πληρωμής

Όλες οι τιμές στο κατάστημα είναι λιανικής και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Ο πελάτης επιβαρύνεται επιπλέον με τα έξοδα αποστολής, τα οποία εμφανίζονται πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

• Πιστωτική / χρεωστική κάρτα.  Τα περιβάλλοντα των συνεργαζόμενων με την παρούσα ιστοσελίδα τραπεζών δεν αποθηκεύουν στοιχεία πιστωτικών καρτών ούτε και είναι δυνατή η υπεξαίρεση στοιχείων από τρίτους. Ο πελάτης εφόσον στέλνει μια παραγγελία ταυτόχρονα την επικυρώνει. Η επικύρωση αυτή συνεπάγεται την αποδοχή των γενικών όρων πώλησης.
• Πληρωμή με Paypal
• Μέσω της υπηρεσίας IRIS στο ΑΦΜ 152624944.
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
  • ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: GR5701101260000012601017028

Δικαιούχος: ΚΟΒΑΝΗ ΑΓΑΠΗ

Σε περίπτωση πληρωμής με κατάθεση ή IRIS, ο πελάτης πρέπει να αποστείλει το αποδεικτικό μέσω email στο info@phelia.gr εντός τριών (3) ημερών, αναγράφοντας το ονοματεπώνυμο ή/και τον αριθμό παραγγελίας. Μετά το πέρας των τριών (3) ημερών μη πληρωμής η παραγγελία σας ακυρώνεται αυτόματα.

5. Επεξεργασία και Παράδοση Παραγγελιών

Ο χρόνος επεξεργασίας κυμαίνεται από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τη φύση του προϊόντος (π.χ. προσωποποιημένα κεριά).
Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός Ελλάδος και Κύπρου μέσω Γενική Ταχυδρομική, BOX NOW ή με παραλαβή από το εργαστήριο κατόπιν ραντεβού.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης από την αποστολή είναι 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή προβλήματα του μεταφορέα.

Κόστος αποστολής:

• Γενική Ταχυδρομική: 5€, ανεξαρτήτως βάρους.
• BOX NOW: 3€, ανεξαρτήτως βάρους.
• Δωρεάν αποστολή στην Ελλάδα για παραγγελίες άνω των 50€ με BOX NOW και άνω των 75€ με Γενική Ταχυδρομική.
• Κύπρος: 15€.

6. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο εφόσον δεν έχει επιβεβαιωθεί από το κατάστημα.
Το αίτημα ακύρωσης αποστέλλεται μέσω email στο info@phelia.gr με αναφορά του αριθμού παραγγελίας.
Η ακύρωση ισχύει μόνο αφού λάβετε επιβεβαίωση μέσω email. Μετά την αποστολή της παραγγελίας, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της.

7. Επιστροφές – Υπαναχώρηση και ελαττωματικά προϊόντα

Για ηλεκτρονικές αγορές ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εκτός από τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία. Για τους καυστήρες ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Η εξαίρεση μπορεί να αφορά προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με εξατομικευμένες προδιαγραφές ή είναι σαφώς προσωποποιημένα. Η επιλογή αρώματος από τις διαθέσιμες επιλογές δεν σημαίνει αυτομάτως ότι το προϊόν εξαιρείται. Για να ασκήσετε δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε στο info@phelia.gr εντός της νόμιμης προθεσμίας. Όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος, διατηρείτε τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@phelia.gr το συντομότερο δυνατό και, αν είναι εφικτό, στείλτε φωτογραφίες για να σας εξυπηρετήσουμε. Η έγκαιρη επικοινωνία βοηθά στην άμεση διερεύνηση, χωρίς να περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του www.phelia.gr (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, περιγραφές, σχέδια, γραφικά) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Phelia Candles  και απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αντιγραφή ή εκμετάλλευση χωρίς έγγραφη άδεια.